Galaxy Buds 3 Pro: Vấn đề nghiêm trọng về sạc pin

Vào năm 2024, Samsung đã chính thức giới thiệu Galaxy Buds 3 Pro, một sản phẩm được kỳ vọng sẽ nâng cao trải nghiệm âm thanh cho người dùng. Với thiết kế hiện đại, tương tự như AirPods Pro, cùng với tính năng khử ồn chủ động (ANC) và công nghệ AI giúp cải thiện chất lượng âm thanh, sản phẩm này đã nhanh chóng thu hút sự chú ý từ cộng đồng yêu thích công nghệ. Tuy nhiên, bên cạnh những lời khen ngợi về thời lượng pin ấn tượng, một vấn đề nghiêm trọng liên quan đến khả năng sạc pin đã khiến nhiều người dùng cảm thấy thất vọng. Họ đã không ngần ngại chia sẻ những trải nghiệm tiêu cực của mình trên các diễn đàn như Reddit và Samsung Community, tìm kiếm giải pháp cho vấn đề này. Mặc dù được coi là một trong những tai nghe tốt nhất của Samsung, Galaxy Buds 3 Pro vẫn không thể tránh khỏi những trục trặc đáng tiếc.

Nhiều người dùng đã báo cáo rằng một bên tai nghe không thể sạc khi được đặt vào hộp. Một thành viên trên Reddit đã chia sẻ rằng anh đã phải thay thế cặp tai nghe thứ hai chỉ sau 9 ngày sử dụng, do tai nghe ngừng sạc và xuất hiện dấu hiệu cháy ở chân sạc. Điều này không chỉ gây ra sự bực bội mà còn làm dấy lên lo ngại về chất lượng sản phẩm. Một số người dùng khác cho rằng đây có thể là lỗi thiết kế hoặc vấn đề trong quy trình kiểm soát chất lượng, đặc biệt là đối với các lô sản xuất từ tháng 10/2024.

Vấn đề này không chỉ xảy ra ở một vài trường hợp cá biệt. Trên các diễn đàn trực tuyến, người dùng liên tục phàn nàn về tình trạng tương tự, với các dấu hiệu như đèn báo nháy màu cam và thông báo “tai nghe không sạc” trên điện thoại. Điều đáng chú ý là tình trạng này xảy ra trong bối cảnh Samsung cũng đang phải đối mặt với những phản hồi tiêu cực về chất lượng camera và dây sạc của dòng Galaxy S25 mới ra mắt.

Nhiều giả thuyết đã được đưa ra để lý giải cho sự cố này. Một số người dùng cho rằng cảm biến từ tính, có nhiệm vụ phát hiện tai nghe trong hộp, có thể gặp trục trặc. Trong khi đó, một số khác nghi ngờ rằng chân sạc có thể bị lệch hoặc bám bẩn, gây cản trở kết nối. Hiện tượng “cháy” hoặc “tan chảy” ở chân sạc càng làm tăng thêm lo ngại về quy trình sản xuất. Đặc biệt, các lô tai nghe sản xuất từ tháng 10/2024 đang bị nghi ngờ nhiều nhất. Người dùng có thể kiểm tra ngày sản xuất dưới mã vạch trên hộp để xác định xem thiết bị của mình có nằm trong lô lỗi hay không. Mặc dù Samsung đã phát hành bản cập nhật firmware vào tháng 10/2024 nhằm cải thiện độ ổn định Bluetooth và âm thanh, nhưng vấn đề sạc vẫn chưa được giải quyết triệt để. Một bản cập nhật mới tại Hàn Quốc gần đây đã mang lại hy vọng, nhưng vẫn chưa được triển khai rộng rãi, khiến người dùng đặt câu hỏi về nguyên nhân thực sự của sự cố này.

Trong khi chờ đợi phản hồi chính thức từ Samsung, nhiều người dùng đã tự tìm cách khắc phục vấn đề:

• Lau chân sạc: Sử dụng tăm bông nhúng cồn isopropyl để vệ sinh chân sạc trên tai nghe và trong hộp, giúp loại bỏ bụi bẩn hoặc mồ hôi có thể cản trở kết nối.
• Điều chỉnh chân sạc: Một số người dùng đã đề xuất sử dụng tua-vít nhỏ để nhẹ nhàng căn chỉnh chân sạc trong hộp, nhằm cải thiện tiếp xúc với tai nghe.
• Áp lực nhẹ: Đặt tai nghe vào hộp và nhấn nhẹ để đảm bảo kết nối, mặc dù giải pháp này không phải lúc nào cũng hiệu quả.

Tuy nhiên, không phải ai cũng thành công với các mẹo này. Một số người đã phải thay thế tai nghe qua bảo hành, nhưng ngay cả đôi thay thế cũng đôi khi gặp phải lỗi tương tự, làm dấy lên nghi ngờ về chất lượng kiểm soát của Samsung. Sự cố này thực sự là một vết gợn đáng tiếc trong bối cảnh hãng đang cạnh tranh khốc liệt với các đối thủ như Apple và Sony.

Người dùng đang kêu gọi Samsung cần minh bạch hơn về nguyên nhân của vấn đề này – liệu đây là lỗi sản xuất hay chỉ là trục trặc phần mềm có thể khắc phục qua cập nhật. Hiện tại, nhiều người phải chi tới 180 USD để sửa chữa tại trung tâm dịch vụ, với lý do “hư hỏng do nước” từ phía Samsung, mặc dù họ khẳng định không để tai nghe tiếp xúc với chất lỏng.