Người dùng iPad chỉ ưa chuộng mẫu giá rẻ hoặc cao cấp: Phân khúc tầm trung bị lãng quên!

Trong thế giới công nghệ hiện đại, việc lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và ngân sách là điều mà nhiều người tiêu dùng phải cân nhắc. Thông thường, các thương hiệu lớn như Apple áp dụng mô hình định giá ba cấp: “Tốt – Tốt hơn – Tốt nhất”. Mục tiêu là thu hút khách hàng đến với lựa chọn “Tốt hơn” ở giữa, nơi mà giá cả và tính năng được cân bằng hợp lý. Tuy nhiên, Apple lại cho thấy một xu hướng khác biệt thú vị trong cách người dùng lựa chọn sản phẩm của họ.

Không chỉ các sản phẩm cao cấp như iPhone hay MacBook thường xuyên dẫn đầu doanh số, mà ngay cả dòng sản phẩm iPad cũng cho thấy sự thiên lệch trong lựa chọn của người tiêu dùng. Theo một báo cáo từ Consumer Intelligence Research Partners (CIRP), người dùng iPad có xu hướng chỉ chọn những mẫu sản phẩm giá rẻ nhất hoặc đắt nhất, bỏ qua hoàn toàn phân khúc tầm trung.

Báo cáo cho thấy, trong vòng 5 năm qua, iPad Pro – dòng sản phẩm cao cấp nhất của Apple – đã chiếm từ 38% đến 48% tổng doanh số iPad tại thị trường Mỹ. Điều này không chỉ thách thức các quy tắc thông thường trong ngành công nghiệp mà còn phản ánh thực tế rằng người tiêu dùng Apple sẵn sàng chi tiền để có được trải nghiệm tốt nhất. Đặc biệt, vào năm 2024, mẫu iPad cơ bản đã bất ngờ tăng trưởng mạnh mẽ, chiếm tới 38% thị phần, ngang bằng với iPad Pro.

Bảng thị phần của iPad tại thị trường Mỹ trong 4 năm qua. Ảnh: CIRP

Trong khi hai phân khúc giá rẻ và cao cấp thu hút phần lớn sự chú ý, iPad Air – sản phẩm được định vị là lựa chọn “Tốt hơn” lại gặp nhiều khó khăn trong việc thu hút người tiêu dùng. Thị phần của iPad Air chỉ duy trì ở mức khoảng 20% và đã giảm xuống còn 15% vào năm 2024, mặc dù sản phẩm này đã được nâng cấp đáng kể với chip M1 mạnh mẽ và hỗ trợ 5G.

Mặc dù iPad Air đã được cải tiến về hiệu năng, nhưng khoảng cách giá giữa nó và iPad cơ bản không đủ lớn để người tiêu dùng cảm thấy đây là một lựa chọn hấp dẫn. Thực tế cho thấy, iPad cơ bản đã đáp ứng đủ nhu cầu sử dụng thông thường, trong khi những người cần hiệu suất cao hơn thường chọn ngay iPad Pro.

iPad Air thường không được người tiêu dùng đón nhận. Ảnh: Apple

Bên cạnh đó, iPad mini cũng không nằm trong cấu trúc giá ba bậc. Mặc dù có giá cao hơn iPad cơ bản, nhưng kích thước nhỏ gọn của nó lại thu hút những người dùng ưu tiên tính di động. Tuy nhiên, thị phần của iPad mini cũng đã giảm từ 14% vào năm 2021 xuống còn 9% vào năm 2024, có thể do sự cạnh tranh từ iPhone màn hình lớn và iPad cơ bản ngày càng mạnh mẽ.

CIRP đã mô tả sự phân bổ doanh số của iPad là “một câu hỏi hóc búa”, nhưng thực tế lại khá dễ hiểu. Người tiêu dùng Apple thường có khả năng tài chính tốt, trung thành với thương hiệu và bị ảnh hưởng bởi “hiệu ứng hào quang” – điều này khiến họ có xu hướng chọn sản phẩm cao cấp nhất, bất kể nhu cầu thực sự của họ. Phân khúc tầm trung thường bị bỏ qua, trừ khi nó có thể tạo ra sự khác biệt thực sự đáng giá, điều mà iPad Air dường như đang thiếu.

Việc phân tích doanh số là cần thiết, nhưng kết luận rằng “Apple không giống các công ty khác” có lẽ đã trở nên lỗi thời. Chúng ta đều biết rằng người tiêu dùng Apple thường ưa chuộng các sản phẩm cao cấp, và Apple cũng đã thiết kế sản phẩm, chiến lược marketing và định giá để phù hợp với điều này.

Điều đáng chú ý là liệu sự tăng trưởng của mẫu iPad giá rẻ trong năm nay có thể duy trì hay không. Nếu có, điều này có thể phản ánh áp lực lạm phát và sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng. Tuy nhiên, rất có thể Apple sẽ phản ứng bằng cách tung ra các nâng cấp mới cho toàn bộ dòng sản phẩm, củng cố xu hướng quen thuộc là hướng người tiêu dùng về lựa chọn “Tốt nhất”. Bởi vì, đó luôn là chiến lược của họ.