Tai nghe Galaxy Buds 3 Pro gặp phải sự cố sạc nghiêm trọng

Vào năm 2024, Samsung đã chính thức giới thiệu Galaxy Buds 3 Pro, một sản phẩm được kỳ vọng sẽ nâng cao trải nghiệm âm thanh cho người dùng. Với thiết kế hiện đại, tương tự như AirPods Pro, cùng với tính năng khử ồn chủ động (ANC) và công nghệ AI giúp cải thiện chất lượng âm thanh, sản phẩm này đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của thị trường. Tuy nhiên, bên cạnh những lời khen ngợi về thời lượng pin ấn tượng, một vấn đề nghiêm trọng liên quan đến khả năng sạc pin đã khiến nhiều người dùng cảm thấy thất vọng. Họ đã không ngần ngại chia sẻ những trải nghiệm tiêu cực của mình trên các diễn đàn như Reddit và Samsung Community, tìm kiếm giải pháp cho vấn đề này. Mặc dù được coi là một trong những tai nghe tốt nhất của Samsung, Galaxy Buds 3 Pro vẫn không thể tránh khỏi những trục trặc kỹ thuật. Nhiều người dùng đã báo cáo rằng một bên tai nghe không thể sạc khi được đặt vào hộp sạc. Một thành viên trên Reddit đã chia sẻ rằng anh đã phải thay thế cặp tai nghe của mình chỉ sau 9 ngày sử dụng, với dấu hiệu cháy ở chân sạc và lớp sơn trên chân sạc trong hộp bị tan chảy, cho thấy hiện tượng quá nhiệt.

Vấn đề này không chỉ xảy ra với một vài trường hợp cá biệt. Trên các diễn đàn như Reddit và trang cộng đồng chính thức của Samsung, người dùng liên tục phản ánh về tình trạng tương tự, với các dấu hiệu như đèn báo nháy màu cam, thông báo “tai nghe không sạc” trên điện thoại, và pin của một bên tai nghe không tăng. Điều đáng chú ý là sự cố này xảy ra trong bối cảnh Samsung cũng đang phải đối mặt với những phản hồi không tích cực về chất lượng camera và dây sạc của dòng Galaxy S25 mới ra mắt.

Nhiều giả thuyết đã được đưa ra để lý giải cho sự cố này. Một số người dùng cho rằng cảm biến từ tính, có nhiệm vụ phát hiện tai nghe trong hộp, có thể gặp lỗi, trong khi những người khác nghi ngờ rằng chân sạc có thể bị lệch hoặc bám bẩn. Hiện tượng “cháy” hoặc “tan chảy” ở chân sạc càng làm dấy lên lo ngại về quy trình sản xuất. Đặc biệt, các lô tai nghe được sản xuất từ tháng 10/2024 đang bị nghi ngờ nhiều nhất. Người dùng có thể kiểm tra ngày sản xuất (batch date) dưới mã vạch trên hộp để xác định xem thiết bị của mình có nằm trong lô lỗi hay không. Samsung đã phát hành một bản cập nhật firmware vào tháng 10/2024 (phiên bản R630XXU0AXJ1) nhằm cải thiện độ ổn định Bluetooth và chất lượng âm thanh, nhưng vẫn chưa giải quyết triệt để vấn đề sạc. Một bản cập nhật mới tại Hàn Quốc (R630XXU0AYB3) gần đây đã mang lại hy vọng, nhưng vẫn chưa được triển khai rộng rãi. Điều này khiến người dùng đặt ra câu hỏi: Liệu đây có phải là lỗi phần cứng từ khâu sản xuất hay chỉ là trục trặc phần mềm có thể khắc phục qua cập nhật OTA?

Trong khi chờ đợi phản hồi chính thức từ Samsung, nhiều người dùng đã tự tìm cách khắc phục sự cố:

• Lau chân sạc: Sử dụng tăm bông nhúng cồn isopropyl để vệ sinh chân sạc trên tai nghe và trong hộp, giúp loại bỏ bụi bẩn hoặc mồ hôi có thể cản trở kết nối.
• Điều chỉnh chân sạc: Một số người dùng đã đề xuất sử dụng tua-vít nhỏ để nhẹ nhàng điều chỉnh chân sạc trong hộp, nhằm cải thiện tiếp xúc với tai nghe.
• Áp lực nhẹ: Đặt tai nghe vào hộp và nhấn nhẹ để đảm bảo kết nối, mặc dù giải pháp này không phải lúc nào cũng mang lại hiệu quả.

Tuy nhiên, không phải ai cũng thành công với các mẹo này. Một số người đã phải thay thế tai nghe qua bảo hành, nhưng ngay cả những cặp tai nghe thay thế cũng đôi khi gặp phải lỗi tương tự, làm dấy lên nghi ngờ về chất lượng kiểm soát của Samsung.

Vấn đề với Galaxy Buds 3 Pro là một sự cố đáng tiếc trong bối cảnh Samsung đang cạnh tranh khốc liệt với các đối thủ như Apple và Sony. Người dùng đang kêu gọi Samsung cần minh bạch hơn về nguyên nhân của sự cố – liệu đây có phải là lỗi sản xuất hay phần mềm – và cần đưa ra giải pháp toàn diện, như cập nhật firmware hoặc thu hồi các lô sản xuất lỗi. Hiện tại, nhiều người dùng phải chi tới 180 USD để sửa chữa tại trung tâm dịch vụ, với lý do “hư hỏng do nước” từ phía Samsung, mặc dù họ khẳng định không để tai nghe tiếp xúc với chất lỏng.